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本文摘要:5月21日,国家邮政局发布了《关于2018年4月邮政业消费者受理情况的通知》,2018年4月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过12305邮政业消费者的投诉电话和受理网站共受理了135747件。

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其中,低于平均值的有效受理率为12个,全国最低的是广东、贵州、新疆、天津、宁夏,高于平均值的有效受理率为19个。2018年4月,消费者对汽车租赁服务的有效8026件,比上个月上升46.6%,比上年上升32.8%。2018年4月,消费者接受租车服务的主要问题与上个月相比,只有开设货款的问题小幅度急速增加。

与去年同期相比,消费者接受租车服务的主要问题呈圆形上升趋势。消费者接受的集中问题是投递服务、丢失少、延迟,占38.2%、25.6%、24.2%。2018年4月,消费者对43家汽车租赁企业进行了有效的受理,全国汽车租赁服务的有效受理率为2.14%,比上个月增加了1.67,比上年增加了1.86,比全国平均有效受理率低的汽车租赁企业有13家。

全国租车服务快递服务的有效受理率为0.82,比去年增加0.76的快递损失的有效受理率为0.71,比去年增加0.70的快递延迟的有效受理率为0.52,比去年增加0.28。

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